FAQ

Notre sélection raffinée comprend :

• Accessoires de bar et cuisine haut de gamme
• Couteaux professionnels et aiguiseurs
• Vaisselle élégante (assiettes, bols, coupelles)
• Appareils de cuisine performants
• Solutions d’aménagement de cuisine
• Couverts et ustensiles de service

Chaque article est choisi pour allier fonctionnalité et esthétique gastronomique.

Nos couteaux subissent un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Nous recommandons :

• La livraison Standard Express pour un emballage renforcé
• Un aiguisage régulier avec nos aiguiseurs spécialisés
• Un lavage à la main pour préserver le tranchant

Pour votre commodité, nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• Paiements sécurisés via PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous pouvons intervenir si la commande n’a pas encore été préparée (dans les 24 heures).

Deux services sur mesure :

1. Livraison Standard Express (12.95€)
   – DHL/FedEx
   – 10-15 jours ouvrés
   – Suivi en temps réel
2. Livraison Gratuite (commandes ≥50€)
   – EMS Postal
   – 15-25 jours ouvrés
   – Suivi inclus

Nous expédions mondialement depuis Nantes, avec quelques restrictions :

• Couverture complète : Europe, Amérique du Nord, Afrique du Nord
• Restrictions : Certaines régions d’Asie et îles éloignées (nous consulter)
• Note légale : Les couteaux peuvent être soumis à des réglementations locales

Notre option Standard Express inclut :

• Un emballage professionnel renforcé
• Un traitement plus délicat par les transporteurs
• Une assurance couvrant 100% de la valeur
• Une livraison plus rapide réduisant les risques

Nous acceptons les retours sous 15 jours :

• Articles non utilisés dans leur emballage d’origine
• Preuve d’achat requise
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part)
• Remboursement sous 14 jours après réception

Exception : Les couteaux aiguisés ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.

Contactez-nous dans les 48 heures à [email protected] avec :

1. Photos du dommage
2. Numéro de commande
3. Preuve de livraison

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement immédiat.

Notre équipe francophone et anglophone est disponible :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : 86 Rue des Halles, Nantes, FR 26029
• Réponse garantie sous 24h ouvrées

Absolument ! Nos experts peuvent vous guider pour :

• Composer un set de couteaux adapté à votre usage
• Sélectionner la vaisselle idéale pour votre style de table
• Choisir des appareils selon vos besoins culinaires

N’hésitez pas à nous décrire vos habitudes culinaires par email.